Ang Pag-usbong ng Conversational Commerce: Paano Manalo sa Panahon ng ChatGPT Marketing

Ang landscape ng digital marketing ay nagdaraos ng malaking pagbabago. Sa pag-usbong ng mga AI tools tulad ng ChatGPT, hindi na lamang umaasa ang mga consumers sa mga search engines para matuklasan ang mga brand—sila ay lumalapit na sa mga conversational assistants para sa mga rekomendasyon.

Bilang resulta, ang tradisyunal na mga SEO strategies na nakatuon sa clicks at keyword rankings ay nagiging mas hindi epektibo. Sa bagong panahon na ito, ang brand mentions, off-site credibility, at reputation sa mga third-party platforms ay nagiging mga pangunahing factor sa visibility.

Nilalaman ng artikulong ito kung paano dapat mag-adapt ang mga marketers sa pamamagitan ng pag-o-optimize para sa mga AI-generated responses, pagsasama ng brand storytelling, paggamit ng bagong mga tools, at paghahanda para sa paglipat tungo sa conversational commerce.

Ang Paglipat sa Digital Marketing: Mula sa Mga Click Patungong Mga Banggit

Sa maraming taon, ang digital marketing ay nakatuon sa isang pangunahing layunin - ang makakuha ng click. Pinapahusay ng mga marketer ang mga website at ads upang mang-akit ng traffic sa pamamagitan ng mga search engines, nakatuon sa mga metrics tulad ng click-through rate (CTR), keyword rankings, at bounce rate.

Ang tagumpay ay sinusukat sa dami ng mga users na dumating sa isang pahina matapos makita ang isang link sa mga resulta ng Google search. Gumagana itong modelo nang maayos noong panahon na umaasa ang mga users sa tradisyonal na search engines bilang pangunahing paraan upang makakita ng impormasyon at gawin ang mga desisyon sa pagbili.

Gayunpaman, ang tanawin ay bumabago nang mabilis sa pag-angat ng malalaking modelo ng wika (LLMs) tulad ng ChatGPT. Sa halip na mag-scan sa mga pahina ng mga resulta ng search, ang mga users ngayon ay nakikipag-usap sa AI upang humanap ng mga sagot, mag-explore ng mga produkto, at magbigay ng rekomendasyon.

Ang interpesonal na interface na ito ay hindi naka-prioritize sa mga link o ads - ito ay nag-prioritize sa mga banggit, mga sanggunian, at damdamin na kinuha mula sa iba't ibang online na pinagmulan. Sa bagong paradigma na ito, ang pagbanggit - at positibong representasyon - sa loob ng training data at live browsing capabilities ng AI ay mas mahalaga kaysa lamang sa pag-ranking sa pahina isa ng Google.

Kung Paano Binabago ng ChatGPT ang Ugali ng mga Mamimili

Ang paraan kung paano naghahanap at natutuklasan ng mga mamimili ng produkto ay nagbabago, at nasa unahan si ChatGPT sa pagbabagong ito. Sa halip na umasa lamang sa mga search engine, mas maraming users ang nagsisimula nang magtanong sa AI tools para sa personalisadong rekomendasyon.

Ang pagbabagong ito ay subtile ngunit mahalaga - kapag nagtanong ang user sa ChatGPT para sa 'mga pinakamahusay na wireless earbuds sa ilalim ng $100,' hindi ipinapakita ng AI ang isang listahan ng mga ad o mga resulta ng search. Sa halip, ito ay nagbibigay ng pinili na mga mungkahi batay sa umiiral na online content, mga review, at pabor mula sa iba't ibang pinagkukunan. Ang ganitong kilos ay naglalagay sa ChatGPT hindi lamang bilang isang tool, kundi bilang isang pinagkakatiwalaang shopping assistant.

Ang kamakailang data ay nakumpirma ang trend na ito. Sa pagitan ng huli't hatinggabi ng Oktubre hanggang kalagitnaan ng Enero, ang Amazon.com ay lumitaw bilang ang pinakamaraming tinukoy na domain mula sa ChatGPT, kinakatawan ang higit sa 9% ng lahat ng outbound traffic sa pamamagitan ng search functionality ng tool.

Bagaman ang mga domain ng e-commerce ay kasalukuyang nasa likod ng mga news at academic sites sa dami, ang pagbabago ay nagsisimula na. Habang ang mga rekomendasyon na gawa ng AI ay nagkakaroon ng kredibilidad, dapat tanggapin ng mga marketer ang bagong landas na ito patungo sa pagbili. Ang funnel ay hindi na linear—nagsisimula ito sa isang usapan, at dapat tiyakin ng mga brand na kanilang kasama sa nasabing usapan.

Bakit Hindi na Sapat ang Tradisyonal na SEO

Ang optimisasyon ng search engine (SEO) ay matagal nang pundasyon ng digital na pagpapakita. Sa pamamagitan ng pag-optimize ng bilis ng pahina, density ng mga keyword, responsibilidad sa mobile, at mga profile ng backlink, maaring maposisyon ang mga brand sa paborable na paraan sa algoritmo ng Google.

Habang ang mga faktor na ito ay importante pa rin, hindi na sapat sa isang mundo kung saan ang mga AI models tulad ng ChatGPT ay nagbibigay buod ng impormasyon kaysa sa pagbibigay ng mga link sa mga resulta ng paghahanap. Ang mga bagong tagapamahala ng pagpapakita ay hindi lamang nagrerehistro ng mga pahina – sila'y nag-aagregate ng mga pinagkakatiwalaang sanggunian at nag-aalok ng maikling buod ng mga pananaw.

Ibig sabihin, ang isang perpektong optimisadong website mag-isa ay hindi garantiya ng pagiging kita sa mga AI-generated na sagot. Hindi lamang isinasa-scrape ng ChatGPT ang istrakturadong metadata; ito ay kumukuha rin mula sa mahabang content, mga review, mga blog post, mga forum tulad ng Reddit, at mga social signals.

Kung ang iyong brand ay hindi kita o mababawi ang representasyon sa mga lugar na ito, maaaring ikaw ay tuluyang hindi maisama sa usapan – kahit na ang iyong site ay mataas ang ranggo sa Google. Ang hinaharap ng SEO ay humihiling ng mas malawak na footpring ng content, kabilang ang off-site content, malakas na mga signal ng reputasyon, at konsistensya sa mga channel.

Panalo sa Pansin: Ang Bagong Metric para sa Pagiging Makikita ng Tatak

Sa panahon ng malalaking modelo ng wika, ang bagong arena para sa digital marketing ay hindi lamang tungkol sa pagiging natagpuan—ito ay tungkol sa pagiging nabanggit. Kapag nakikipag-ugnayan ang mga gumagamit sa mga tool tulad ng ChatGPT, madalas nilang hinahanap ang pinili at pinag-isahang mga sagot, hindi mga link.

Ito ay lubos na nagbabago ng dynamics. Kung ang iyong tatak ay hindi nababanggit sa pinagkakatiwalaang nilalaman sa buong web, may mataas na tsansa na hindi ka lalabas sa tugon ng AI. Ang pagiging makikita ay hindi na batay sa sino ang pinakamataas—ito ay tungkol kung sino ang pinag-uusapan, at sa anong konteksto.

Ang panalo sa pansin ay nangangahulugan ng pagpapatibay ng presensiya sa nilalaman mula sa ibang tao: mga blog post, mga review ng produkto, mga diskusyon sa Reddit, mga transcript ng podcast, at maging mga buod ng video sa YouTube.

Ito ay isang mas desentralisadong anyo ng SEO, kung saan ang reputasyon, kaugnayan, at paulit-ulit na mga sanggunian ay may mas malaking bisa kaysa sa tradisyunal na backlinks. Ang mga matalinong tatak ay proaktibong nakikipagtulungan sa mga lumikha, mga impluenser, at mga ahensiyang may kaalaman sa AI upang tiyakin na sila ay bahagi ng salaysay—dahil kung hindi mo binubuo ang kuwento ng iyong tatak, maaaring punan ng LLMs ang mga puwang ng isang bagay na hindi gaanong tumpak.

Ang Pag-angat ng Brand Storytelling at Off-Site Credibility

Habang ang mga AI model ay humuhugot ng konklusyon mula sa iba't ibang nilalaman sa internet, hindi na lamang ang brand storytelling ay isang trend sa marketing—ito ngayon ay isang pang-technical na pangangailangan. 

Ang pagkuwento ng kuwento ng iyong brand sa pamamagitan ng patuloy, may halaga at puspusang nilalaman ay tumutulong sa LLMs tulad ng ChatGPT sa mas mahusay na maunawaan kung ano ang iyong kumpanya ay kinakatawan, kung ano ang ito ay nag-aalok, at para kanino ito. Ang mga artikulo, blog posts, case studies, at mga review ng customer ay hindi na lamang mga senyales ng tiwala para sa mga human readers—sila ngayon ang mga senyales sa pagsasanay para sa AI.

Ang off-site credibility ay parehong mahalaga. Ang mga AI system ay lalo na umaasa sa mga forums, Q&A sites, social media, at independent blogs upang sukatin ang konsensus. 

Ang isang magandang review sa isang third-party blog o isang pag-uusap sa Reddit ay maaaring magdala ng mas malaking importansya kaysa sa isang pinong landing page. Kaya't kailangan ng mga brand na siguruhing ang kanilang mensahe ay iniuugma ng iba sa labas ng kanilang kontroladong kapaligiran. 

Ang pagsusulong sa mga customer na mag-iwan ng mga review, ang pagtatrabaho kasama ang mga influencer, at ang pagsasabog ng makabuluhang nilalaman sa mga kaugnayang online communities ay lahat mahalaga upang mapanatili ang kawastuhan at tiwala sa AI-generated summaries.

Mga Kasangkapan at Pamamaraan upang Optimize para sa AI Pahayag

Habang ang mga tatak ay naglalaban para sa pagiging nakikita sa mga AI-generated na usapan, mahalaga ang pag-unawa kung paano ka pinag-uusapan sa buong web. Narito kung saan pumapasok ang mga kagamitang pananaw ng AI tulad ng Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker, at iba pa. 

Ang mga platapormang ito ay nagsasagawa ng libu-libong query o sinusubaybayan kung paano pinag-uusapan ang iyong tatak sa mga pampublikong forum, blog, at social media plataporma. Tumutulong sila sa mga marketer na makilala ang mga pattern, pagkukulang, at kahit maling impormasyon na maaaring makaapekto sa paraan kung paano iniipresenta ng mga LLMs ang kanilang tatak.

Bukod sa mga kagamitan, dapat magpatupad ang mga tatak ng mga taktil na aksyon upang mapataas ang pagiging nakikita sa AI. Kasama rito ang paglalabas ng nilalaman sa isang kausap na tono, pagmamalasakit sa mga mataas na awtoridad na plataporma, at aktibong pagsusulong ng review ng mga customer at pagsasama ng tukuyan. 

Maganda rin na ibalas ang digital na yapak ng iyong tatak sa mga channel upang siguruhing may kahalintulad at awtoridad. Sa pamamagitan ng pagsubaybay at pagpapabuti kung paano tinutukoy ang iyong tatak sa nilalaman ng iba, iniuugnay mo ang iyong sarili upang mapili, hindi lamang hinahanap, sa hinaharap ng AI.

Upang makatulong sa iyo na magsimula, narito ang isang talahanayan ng mga pangungunang kagamitang dinisenyo upang bantayan, simulasyon, at i-optimize ang presensya ng iyong tatak sa mga kapaligirang pinapatakbo ng AI:

Nagbabala sa Kinabukasan: Ano ang Ginagawa ng mga Talinong Marketer Ngayon

Habang ang kasalukuyang paglipat tungo sa AI-assisted shopping at discovery ay nasa mga simula pa lamang, nauunawaan ng matatalinong marketer ang mga senyas sa pader. Bagamat iniulat ng mga kumpanya tulad ng Hawke Media na hindi pa nila nakikitang malaking bagsak sa organic traffic, silang nag-aadapt ng mga paraan upang manatiling nangunguna.

Kabilang dito ang pagbubuo ng mga partner sa AI-specific marketing platforms, pagsusuri sa presensya ng kanilang tatak sa third-party content, at paglikha ng conversational content na kumakatok sa parehong tao at AI models.

Ang pagiging maaga sa pag-aadapt ay nagbibigay ng pangunahing bentahe. Ang mga tatak na naghihintay na bumaba ang traffic bago kumilos ay maaaring mapag-iiwanan na nagpapakabusy sa pag-abante. 

Ang mga talinong marketer ay nagsisimula nang mag-diversify ng kanilang mga estratehiya sa content sa labas ng kanilang sariling mga website—nagfo-focus sa pagiging pinaguusapan sa mga thread sa Reddit, mga niche blogs, episodes ng podcast, at mga customer review platforms. 

Iniingatan nila ang bawat isa sa mga ito bilang isang potensyal na training signal para sa mga LLMs, tiyak na kapag tinanong ng AI tungkol sa kanilang industriya o kategorya ng produkto, ang kanilang tatak ang natural na lumalabas—sa maaasahang at may tiwalang paraan.

Ang Iyong Tatak sa Panahon ng Komersyal na Usapan

Ang panahon ng komersyal na usapan ay hindi na isang konsepto sa hinaharap - ito ay nangyayari na ngayon. Ang mga malalaking modelo ng wika tulad ng ChatGPT ay nagbabago kung paano naghahanap, namimili, at nakikipag-ugnayan ang mga mamimili sa mga tatak.

Sa halip na maghanap sa resulta ng search, ang mga tao ay naghahanap ng mga piniling sagot at mungkahi ng produkto mula sa mga AI tool na nagtitipon ng data sa buong internet. Para sa mga marketer, ito ay nagbibigay ng hamon - ngunit pati na rin ng isang kahanga-hangang pagkakataon. Ang mga sumusunod nang maaga ay maaaring ilagay ang kanilang tatak hindi lamang para mabuhay sa pagbabago, kundi para magtagumpay dito.

Ang mensahe ay malinaw: kung hindi nabanggit ang iyong tatak, hindi ito umiiral sa mundo ng AI. Ngayon na ang tamang panahon upang itayo ang iyong reputasyon sa ibang lugar, likhain ang content na nagsasalaysay ng kuwento ng iyong tatak, at gumamit ng mga tool upang subaybayan at pagbutihin kung paano ka inilalarawan online. Sa bagong digital na ekosistema na ito, ang visibility ay nagmumula sa kredibilidad, kahalagahan, at pagkakaroon - hindi lamang mula sa mga bayad na ads o Google rankings.

Isipin ang bawat piraso ng content, bawat review, bawat usapan bilang potensyal na "prompt" na pumapasok sa isang AI model. Ipatong ang mga input na iyon ngayon upang impluwensyahan ang mga output sa hinaharap.

Mga Mahahalagang Aral na Nakuha

• Ang digital na marketing ay nagbabago mula sa click-throughs patungo sa banggit ng tatak, lalo na sa mga LLM-generated na sagot.
• Nagsisimula nang mag-shopping ang mga mamimili sa pamamagitan ng ChatGPT, kaya't lumalabas na isang umuusbong na trend ang komersyal na usapan.
• Kailangang mag-evolve ang tradisyonal na SEO - dapat mag-focus ang mga tatak sa kredibilidad ng content at visibility sa ibang lugar.
• Ang mga banggit sa mga forum, blog, at review ang bagong salaping nagdudulot sa pagtuklas ng tatak na pinapatakbo ng AI.
• Ang pagsasalaysay ng kuwento ng tatak at pangangasiwa sa reputasyon ay ngayon ay mahalaga para sa wastong representasyon sa AI.
• Dapat gamitin ng mga marketer ang mga AI perception tools (tulad ng Gumshoe o Brandwatch) upang subaybayan at pagbutihin ang mga banggit.
• Ang mga proactive na tatak ay nagsisimulang mag-angkop na, kahit bago pa magiging drastiko ang paglipat ng traffic.
• Ang tagumpay sa AI-driven marketing ay manggagaling sa kung paano hinuhulma ng mga AI model ang pagkaunawa at pag-uusap sa iyong tatak.